Neem contact op
Heb je een vraag over ticketsystemen of helpdesksoftware? We denken graag mee. Vul het formulier hieronder in, dan lezen we je bericht en reageren we zo snel als we kunnen.
Even verwachtingen helder zetten: wij zijn een onafhankelijke redactie die tools vergelijkt en uitlegt. We verkopen geen software en bieden geen technische support op een specifiek product. Loopt iets vast in Zendesk, Freshdesk of een andere tool? Dan kun je het beste de helpdesk van die leverancier zelf benaderen — die kennen jouw account en instellingen.
Goede vragen om te stellen
Je krijgt het meest aan ons bij vragen over kiezen en vergelijken. We kennen de markt, lezen de prijspagina’s en documentatie van de leveranciers en houden bij wat er verandert. Denk aan vragen als deze:
Je twijfelt tussen een paar opties en wilt een nuchtere, neutrale blik op de verschillen voor jouw situatie, kanalen en budget.
Je ziet een prijs of functie op onze site die volgens jou verouderd is. Meld het — we werken graag bij en noemen een datumstempel.
Een tool, kanaal of onderwerp dat we over het hoofd zien? Goede suggesties maken de gids beter voor iedereen.
Voor het zelf op een rij zetten van je wensen helpt onze keuzehulp om een ticketsysteem te kiezen. Wil je direct opties naast elkaar zien, ga dan naar de vergelijking van ticketsystemen of lees over AI in de helpdesk. Vaak vind je het antwoord op je vraag al in een van die gidsen.
Wat je van ons kunt verwachten
We zijn een kleine, onafhankelijke redactie, geen klantenservice-afdeling met een belknop. Dat betekent dat we niet 24/7 paraat staan, maar wel zorgvuldig naar elk bericht kijken. Een paar dingen om rekening mee te houden:
- We reageren per e-mail. Laat dus een adres achter waarop we je kunnen bereiken; dan beantwoorden we je vraag zo snel als we kunnen.
- We geven geen betaald of persoonlijk financieel advies. We denken graag vrijblijvend mee, maar de uiteindelijke keuze en het afsluiten van een abonnement doe je zelf, rechtstreeks bij de leverancier.
- We doen geen support op specifieke accounts. Voor problemen met je eigen Zendesk-, Freshdesk- of andere installatie kun je beter bij de helpdesk van die leverancier terecht.
- Tips en correcties zijn welkom. Vind je dat iets beter of duidelijker kan, dan horen we dat graag — daar wordt de gids alleen maar beter van.
Contactformulier
Laat je vraag of opmerking achter via het formulier hieronder. We lezen elk bericht. Hoe concreter je situatie (teamgrootte, kanalen die je gebruikt, budget en wat je nu mist), hoe gerichter we kunnen meedenken.
We gebruiken je gegevens uitsluitend om je bericht te beantwoorden en delen ze niet met derden. We versturen geen ongevraagde nieuwsbrieven of verkooptelefoontjes.